Alles im Griff

Mit dem HR Application Management Service unterstützen wir Sie bei allen Fragen und Herausforderungen der täglichen Anwendung. Wir halten Sie auf dem Laufenden: Was sind aktuelle Entwicklungen im HCM-Umfeld? Welche Auswirkungen haben diese Änderungen auf Ihr System?

Mit unserem HR Application Management profitieren Sie vom gebündelten Wissen unserer Fachberater und minimieren die Risiken einer Störung im Geschäftsablauf.

Entlasten Sie sich und Ihr Team

Unsere Experten entlasten Sie und Ihr Team bei der laufenden Betreuung Ihres SAP HCM-Systems und beim Anwender-Support. Vom Einspielen der Support-Packages und der Nachbearbeitung des Jahreswechsels über die Durchführung von Change Requests bis hin zu Wartung, Support und Anwenderberatung sorgen wir dafür, dass Ihr System nicht nur immer auf dem neuesten Stand, sondern auch genau an Ihre Bedürfnisse angepasst ist. Damit Sie das Potenzial Ihres SAP-Systems voll ausnutzen können.

Flexible Vertragsgestaltung

Wir bieten verschiedene Vertragsmodelle an – Sie entscheiden, welches Modell am besten zu Ihnen passt.

Unterstützung so viel Sie möchten

Sie entscheiden, welche Services Sie buchen möchten.

Fehlerbehebung von Störungen

Wir unterstützen bei Ereignissen, die nicht zum standardmäßigen Betrieb eines Services gehören und die tatsächlich oder potenziell eine Unterbrechung oder Minderung der Servicequalität verursachen.

Laufende Unterstützung bei Anwenderfragen

Wir bearbeiten auch Kundenanfragen, die nichts mit einer Störung der installierten Anwendungen zu tun haben. Wir beraten und unterstützen zum Beispiel bei fachlichen oder gesetzlichen Themen.

Übernahme laufender Tätigkeiten

Wir entlasten Sie von laufenden Tätigkeiten, wie zum Beispiel bei der monatlichen Aktualisierung der Beitragssatzdatei der Krankenkassen und bei der Anlage neuer Krankenkassen.

Unterstützung der monatlichen produktiven Abrechnung

Während Ihrer Abrechnung tritt ein Fehler auf, den Sie nicht mit eigenen Mitteln lösen können? Unsere Berater analysieren den Fehler und unterstützen den Fachbereich bei der Umsetzung der Lösung. Bei Bedarf nehmen wir notwendige Systemeinstellungen direkt vor und dokumentieren sie.

Nachbearbeitung der SAP Support-Packages und des SAP-Jahreswechsels

Wir übernehmen für Sie die notwendigen Anpassungen Ihres Systems nach dem Einspielen von Support Packages und unterstützen Sie bei den entsprechenden Tests. Wenn Sie möchten, erstellen wir mit Ihnen gemeinsam zu Jahresbeginn einen Wartungsplan, in dem alle Aktivitäten und Ansprechpartner festgelegt sind.

Unterstützung bei sonstigen Wartungsaktivitäten

Sie planen ein Upgrade Ihres Systems? Gerne unterstützen wir Sie bei der Planung und Durchführung der notwendigen Aktivitäten.

Wenn Sie möchten erstellen wir eine monatliche Übersicht der SAP-Hinweiskorrekturen und besprechen mit Ihnen, ob eine Vorabkorrektur Ihres Systems notwendig ist.

Individuelle Anpassungen Ihres Systems

Sie benötigen eine neue Lohnart? Eine neue betriebliche Regelung soll im System abgebildet werden? Wir definieren mit Ihnen gemeinsam die Anforderung, skizzieren mögliche Lösungen sowie die damit verbundenen Kosten und setzen diese für Sie im System um.

Kostenkontrolle

Sie behalten die volle Kostenkontrolle: Wir vereinbaren mit Ihnen ein Abrufkontingent. Zusätzlich werden Bearbeitungszeiten, die pro Einzelfall größer als vier Stunden sind, im Vorfeld mit Ihnen abgestimmt.

Berechtigungskonzept

HCM-Daten sind vertrauliche Daten. Daher entscheiden Sie, wer aus Ihrem Unternehmen welche Meldungen einsehen darf.

Autorisierungskonzept

Sie entscheiden, wer aus Ihrem Unternehmen zu den einzelnen HCM-Komponenten Meldungen aufgeben darf. Wir prüfen beim Annehmen jeder Meldung, ob eine Berechtigung vorliegt.

Revisionssichere Dokumentation

Unsere Prozesse sind gemäß der ISAE gestaltet: Wir dokumentieren alle Änderungen, die wir an Ihren Systemen vornehmen. Wir werden regelmäßig durch die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft KPMG auf Einhaltung unserer Prozesse geprüft. Bei Bedarf können wir Ihnen jederzeit einen Prüfbericht zur Verfügung stellen.

Sie möchten mehr über unser HR Application Management erfahren?

Nutzen Sie die Gelegenheit und schreiben Sie uns eine kurze Nachricht.

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