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MANAGED SERVICES

Du konzentrierst dich auf die digitale Transformation und garantierst verlässliche Services und Prozesse für den Kunden. Du betreibst, managest und orchestrierst die dafür notwendige IT- und Cloud-Landschaft im Hintergrund.

Das verstehen wir unter Managed Services

Wir bieten unseren Kunden bewährte und innovative Managed Services, basierend auf SAP- und Microsoft-Lösungen. Dabei haben wir den Anspruch, frühzeitig Marktentwicklungen und zukünftige Anforderungen unserer Kunden im Rahmen ihrer digitalen Transformationsprozesse zu erkennen. Denn wir verantworten Systemlandschaften für erfolgreiche Top-Unternehmen, Weltmarktführer und Hidden Champions auf höchstem Niveau. Unsere Projekt-Spielwiese erstreckt sich von der Planung, über das Management bis zur vollumfänglichen Umsetzung und dem laufenden Betrieb von Systemen.


Wir stellen unseren Kunden hochverfügbare und skalierbare Managed IT Services bereit, die sie für Ihre digitalen Prozesse benötigen.“

Unsere großen Themenkomplexe rund um Managed Services

Spannende Projekte im Applikations-Betrieb & Hosting, SAP- oder Microsoft Technologien, Cloud-Orchestrierung und Cloud Plattformbetrieb – bei uns liegt es an dir, das Managed Service Szenario zu finden, was zu dir und deinen Stärken passt.

Applikations-Betrieb & Hosting

Du verantwortest das Hosting und den ITIL-konformen Betrieb von Applikationen: von SAP und Microsoft bis zu spezifischen Anwendungen. Unsere Services sind SLA-basiert, hochverfügbar und zuverlässig, in unseren ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren, in Co-Locations oder in der Public Cloud. Wir bieten unseren Kunden alle IT-Outsourcing-Leistungen aus einer Hand und als Managed Service. Je nach Kundenwunsch realisierst du On Premise Lösungen oder hybride Szenarien. Durch hochmoderne Disaster Recovery Mechanismen sorgst du für Business Continuity auch im Katastrophenfall. Als Fachexperte bietest du im Verbund mit deinem Team 24/7 IT- und Anwender-Support.

Aktuell im Fokus: SAP HANA und SAP S/4HANA
Wir betreiben die SAP-Systeme von mehr als 300 Unternehmen. Damit sind wir einer der größten und erfahrensten SAP-Betriebsspezialisten im deutschsprachigen Raum. Aktuell ist das wichtigste Thema für unsere Kunden die Transformation zu SAP HANA und SAP S/4HANA. Du unterstützt hier mit deiner.
Du verantwortest den SAP HANA-Systembetrieb bzw. den Komplett-Betrieb für die SAP S/4HANA-Landschaft des Kunden oder begleitest die Transformationsberatung auf Prozess- und Applikationsebene. Bei technologischen und betriebsspezifischen Fragen hast du die richtige Lösung im Gepäck – vom Datenbankwechsel bis zur S/4HANA-Migration. Du verantwortest das Implementation Hosting während Ihres SAP S/4HANA Implementierung-Projekts und begleitest nach erfolgter Implementierung die Entscheidungsfindung zwischen Eigenbetrieb oder Fortsetzung des Outsourcing-Modells.

Cloud-Orchestrierung

Du sorgst für Connectivity zwischen den (Cloud-) Anwendungen unserer Kunden und orchestrierst hybride Multi-Cloud-Landschaften mit dem Ziel durchgängige end-to-end-Prozesse ohne Silos zu schaffen. Für unseren Kunden bedeutet das: maximale Flexibilität. Für dich ist es einfach eine spannende Herausforderung immer heterogenere IT-Landschaften aus Public und Private Cloud Angeboten vom Kundenwunsch in die Tat umzusetzen.
Du stellst SaaS-, PaaS- und IaaS (z.B. Azure und SCP) als Managed Service bereit und garantierst unterbrechungsfreie end-to-end-Prozesse über Cloud- und Applikations-Grenzen hinweg.
Weitere mögliche Themen für dich sind, Design und Betrieb von Cloud- und anderen Schnittstellen, automatisiertes Job Scheduling und Monitoring von Prozessen über mehrere Applikationen, Unterstützung in der Cloud-Architektur-Beratung mit Fokus auf Microsoft Azure und SAP Cloud Plattform. Du fungierst als Single Point of Contact in Richtung Kunde.

Dein Fokus liegt auf end-to-end Prozessen
Die spannende Aufgabe besteht darin, end-to-end Prozesse über mehrere Anwendungen und alle Cloud-Bezugsmodelle hinweg zu designen. Das kann die Verbindung von SAP HCM mit der Cloud-Lösung SuccessFactors zu einer Lösungssuite für das Personalwesen sein, die du bereitstellt. Oder die zentrale Anbindung von Vertriebsteams oder Niederlassungen an das zentrale SAP, mit Hilfe der SAP Hybris Sales Cloud.

Cloud Plattformen

Dein Thema ist der Betrieb von beliebig skalierbaren, global verfügbaren Kundensystemen in der Public Cloud, etwa auf Azure. Du sorgst dafür, Prozesse und IT-Organisation sicher in die Cloud zu integrieren. Du unterstützt dabei, Applikation auf einer Cloud-Infrastruktur zu betreiben und berätst zur Migration und zu Betriebsmodellen. Im Fokus: SAP on Azure. Du managst hybride Landschaften aus Public, Private und Multi Cloud.

Fokus: SAP on Cloud / SAP on Azure
Der SAP-Betrieb stellt immer höhere Anforderungen an die Infrastruktur. Das betrifft globale Rollouts ebenso wie SAP S/4HANA und das Echtzeit-Datenmanagement. Hinzu kommt das "natürliche" Wachstum der SAP-Daten durch die digitale Transformation vieler Unternehmen. Deine Aufgabe besteht darin, SAP-Workloads oder gar die gesamte SAP-Landschaft in der Cloud zu betreiben. Dabei betreust du auch weltweite SAP-Rollouts. Du gewährleistest Security-Services, beispielsweise um SAP-Datenexporte vor unberechtigten Zugriffen zu schützen und managst die Transformation zu SAP HANA bzw. SAP S/4HANA. Auch die Entwicklung und das Management von hybriden Einstiegsszenarien und die Bereitstellung von Entwicklungs- oder Schulungssystemen in der Cloud sind typische Arbeitsfelder.

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Managed Services Jobs

Aufgaben & Rollen im Bereich Managed Services

Die Zahl der möglichen Rollen, Themen und Projekte ist beeindruckend vielfältig. Hier nur einige konkrete Beispiele, die spannende Perspektiven bieten.

SAP Basisberater
Du orchestrierst größere SAP Basis Landschaften auf UNIX-, Linux-, und Windows-Plattformen mit den Datenbanken HANA, MaxDB, Oracle, MSSQL Server, Sybase und DB2. Du berätst Kunden bei komplexen technischen Herausforderungen und setzen diese auch selbst um. Gemeinsam mit deinem SAP Basis Technology Team entwickelst du Systemlösungen für unternehmenskritischen Bereiche mit besonderem Fokus auf Datensicherheit und Verschlüsselungstechnologien. Du übernimmst den Third-Level-Support sowie die Übernahme von Rufbereitschaften (maximal 2-3 Mal im Jahr).

Mitarbeiter im Bereich Service Transition
Du übernimmst die operative Einsteuerung von Serviceabrufe Koordination / Tracking des Transitionprozesses für Serviceabrufe, bereitest Kundentermine vor und begleitest sie. Außerdem stellst du die Standardisierung/Automatisierung der Transitiontätigkeiten sicher und sorgst für die Weiterentwicklung und operative Umsetzung des Transitionprozesses. Du dokumentierst Prozesse, unterstützt bei Neubeauftragungen udn überprüfst unser bestehendes Service- und Produktportfolio und initiierst entsprechende Innovationen. Du überprüfst neue Managed Cloud Services auf ihre Machbarkeit, erstellst Prototypen und entwickelst Preis- und Kalkulationsgrundlagen. Du unterstützst gerne auch mal im Presales und wirkst in internen und externen Projekten mit.

Technical Consultant Windows/Linux
Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Server- und Storagelösungen für Kundensysteme im IT Outsourcing. Du führst Implementations- und Migrationsprojekte durch und übernimmst die laufende Administration und den Support der bestehenden Systemumgebungen. Du befasst dich mit neuen Technologien im RZ-Umfeld und setzt sie um. Du optimierst und automatisierst bestehende Prozessabläufe wie z.B. Patch-Management oder System-Roll-Outs. Du nimmst Kundenanforderungen auf und führst Workshops zusammen mit unserem Service Management durch.

Solution Manager Managed Cloud Services
Du gestaltest innovative Cloud-Services und IT-Betriebskonzepte, auf deren Basis du wettbewerbsfähige Angebote mit Fokus auf SAP- und Microsoft Cloud Solutions erstellst. Deine Vertriebskollegen unterstützen dich im kompletten Vertriebsprozess mit begeisternden Kundenpräsentationen und technischen Presales sowie der Ausarbeitung und Erstellung von Leistungsscheinen und Rahmenvereinbarungen. Leads und Opportunities bewertest du auf deren Erfolgsaussichten und fokussierst dich dann auf die richtigen Leads.

Transition Manager / IT-Projektleiter
Du übernimmst die Gesamtverantwortung für die Transition von SAP-, Microsoft- und anderen IT-Systemen in unsere Rechenzentren, die der Hyperscaler oder für die Transition von Application Services (SAP, Microsoft, Own-IP). Bereits in der Presales-Phase bist du aktiver Gestalter und Ansprechpartner für unsere Kunden und begleitest den kompletten Prozess bis hin zur Übergabe „in time, in budget, in quality“ an unsere Service Teams. Du planst, koordinierst und monitorst ein Gesamtprojekt gemeinsam mit den Teilprojektleitern für alle Services. Du gestaltest unser Service- und Produktportfolio mit und trägst Impulse und Anforderungen unserer Kunden und des Marktes in unsere Organisation. Du entwickelst unsere Prozesse weiter, um die agilen Anforderungen des Marktes zu erfüllen.

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Dein Ansprechpartner

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Jens Richter Senior Recruiting Manager
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